Häufige Fragen (FAQ)
Wie finde ich das passende Ersatzteil?
Wählen Sie im Teilefinder zunächst die Teileart, anschließend Fahrzeughersteller, Modell, Baujahr und Motorisierung aus. Daraufhin werden Ihnen die zu Ihrer Auswahl passenden Produkte angezeigt. Alternativ können Sie über die separate Suche nach einer Artikel-, OE- oder Vergleichsnummer suchen.
Wie stelle ich sicher, dass das Ersatzteil passt?
Bitte vergleichen Sie vor der Bestellung die OE- und Vergleichsnummern sowie Anschlüsse, Abmessungen und technische Daten mit dem ausgebauten Teil. Die Fahrzeugzuordnung dient als zusätzliche Auswahlhilfe. Entscheidend sind die angegebenen Nummern und technischen Merkmale.
Was ist eine OE-Nummer?
Die OE-Nummer ist die Original-Ersatzteilnummer des Fahrzeug- oder Teileherstellers. Sie befindet sich häufig direkt auf dem ausgebauten Bauteil, einem Aufkleber oder dem Typenschild. Mit dieser Nummer lässt sich ein passendes Ersatzteil besonders zuverlässig zuordnen.
Was kann ich tun, wenn ich bei der Auswahl unsicher bin?
Kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Senden Sie uns nach Möglichkeit die Fahrzeugdaten, die OE-Nummer und ein Foto des ausgebauten Teils oder Typenschilds. Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit beim Standardversand in der Regel 3–4 Werktage und beim Expressversand 2 Werktage.
Nach Österreich beträgt die Lieferzeit beim Standardversand in der Regel 4–5 Werktage und beim Expressversand 2–3 Werktage.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Die jeweils verfügbare Versandart wird Ihnen im Checkout angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand nach Deutschland und Österreich kostet 6,90 €. Für den Expressversand berechnen wir 19,90 €.
Woher werden die Ersatzteile versendet?
Die bestellten Fahrzeugteile werden direkt durch unsere Zulieferer versendet. Die Versandstandorte befinden sich unter anderem in den Niederlanden und in Polen.
Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?
Bei einer Falschlieferung oder einem defekten Artikel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Wenn Sie irrtümlich das falsche Produkt bestellt haben oder den Kauf im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor der Rücksendung.
Wie kann ich Wortmann Parts erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@mmwortmanngbr.com oder telefonisch unter +49 171 3281625.
